Handelsbetingelser

Der kan betales med Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express.
Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms.

Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Din ordre bekræftes via en elektronisk faktura, som bliver sendt til din mailadresse umiddelbart efter, du har godkendt dit køb. Ligeledes vil du kunne printe fakturaen ud efter dit køb.

OBS KIRSTEN P – SE PÅ DENNE

Alle bestillinger afsendes hurtigst muligt, men beregn forlænget leveringstid pga nedlukningen.

CLAY Shop tilstræber at afsende ordre indgået inden kl. 12 samme dag, ordre herefter sendes næstfølgende hverdag.
Vi sender til hele Danmark. Fragtpriser fra 49 kr. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen medmindre andet er aftalt.
Vi leverer ikke til udlandet (gælder også Færøerne og Grønland).
Dine varer kan sendes med PostNord
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, vil din pakke blive flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.
Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 1-3 hverdage efter bestillingen.
For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

NYT TAKEAWAY KERAMIK

Nu har du også muligheden for at hente dine bestilte varer fra webshoppen i butikken og undgå fragten. Vi har din ordre klar næste dag. Du vælger i din indkøbskurv under levering – LEVERING I SHOPPEN

Mandag: LUKKET

Tirsdag: Kl. 10 – 17

Onsdag: Kl. 10 – 17

Torsdag: Kl. 10 – 17

Fredag: Kl. 10 – 17

Lørdag: Kl. 10 – 17

Søndag: Kl. 10 – 17

CLAY Shop kan altid besøges uden køb af billet til museet.

KIRSTEN P  SE PÅ DENNE + SKAL VI HAVE EN MULIGHED FOR AT LINKE TIL EN RETURSEDDEL ?

Ved modtagelsen af dine varer finder du en returseddel. Denne skal du bruge, hvis du ønsker at returnere dine varer. Hvis der ikke er en returseddel med i pakken, skriver du blot en mail til os hvor du skriver, at du returnerer varen indenfor returfristen.

Vi tilbagefører beløbet til dig til det kort, som du har brugt ved købet af modtagelsen af returvaren. De 14 dages returret gælder fra den dag, du modtager produktet på din adresse eller den dag pakken ankommer til pakkeshoppen. Leveringstiden tæller naturligvis ikke med.

Fra den dag, du modtager dine varer eller pakken ankommer i pakkeshoppen, har du 14 dages returret på alle ubrugte varer. Pengene returneres på alle ubrugte returvarer og krediteres i så fald, at varen er i samme stand og mængde, som da du modtog den. Returvarerne skal pakkes ind på samme måde, som ved modtagelsen af varerne, således at der er mindst mulig risiko for, at de bliver beskadiget i fragten. Der refunderes ikke penge for returemballage, ligesom der ikke refunderes penge for porto.

Ved returnering sendes varen og returseddel til følgende adresse:
CLAY Shop
Kongebrovejen 42
5500 Middelfart

Returvarer skal ikke sendes pr efterkrav, da de ikke vil blive modtaget.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

OMBYTNING AF EN VARE

Ønsker du at ombytte en vare til feks. til et andet produkt, så skal du lave en ny ordre og i øvrigt returnerer som ovenfor beskrevet.

 

VARER UNDTAGET FORTRYDELSESRETTEN

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
– Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
– Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
– Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
– Varer, hvor plomberingen er brudt – bl.a Bøger, kataloger og plakater.
– Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.
– Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse heraf, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.
– Aviser, tidsskrifter eller magasiner dog undtaget abonnementsaftaler for sådanne publikationer.
– Aftaler indgået på offentlig auktion.
– Varer, der forringes eller forældes hurtigt.

UNIKA KERAMIK MED PERSONLIGHED

Da butikken udelukkende handler med unikakeramik skabt af danske keramikere vil der altid forekomme små variationer i udtrykket. Når du køber håndlavet keramik og porcelæn i shoppen, kan en vare afvige lidt fra det billede, som du ser på webshoppen. Keramikken i CLAY webshop er 100 % håndlavet, og da hvert eneste stykke er unikt, kan der være afvigelser i form, farve og struktur fra de billeder, du ser her.

KIRSTEN P SE PÅ DENNE

Fortryder du dit køb, får du dine penge retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af reg.nr. og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Oplysningerne kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen eller alm. slidtage. Du skal reklamere i “rimelig tid” og gerne så hurtigt som muligt, efter du har opdaget manglen/fejlen. CLAY Shop vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang – efter aftale.
Læs mere om din reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, skal varen sendes til:
CLAY Shop

Kongebrovejen 42

5500 Middelfart

 

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav. Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til vores adresse med omdeling.

 

Refusion

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende dine bankoplysninger i form af reg.nr. og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Oplysningerne kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

 

Klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Link: Klageportal for Nævnenes Hus

Skulle det ske, at dine varer kommer frem i en beskadiget tilstand, bedes du tage billede af de beskadigede varer inkl. emballagen og sende disse billeder sammen med en kopi af din ordrebekræftelse til: shop@claymuseum.dk.
Dette skal ske senest 2 dage efter modtagelsen af pakken.

Har vi har fejlsendt en vare i forhold til fakturaen returneres denne sammen med retursedlen. At vi har sendt en forkert vare skal meddeles til os senest 2 dage efter modtagelsen af pakken. Efter vi har modtaget denne, sender vi fragtfrit den korrekte vare og refunderer desuden din returfragt. Hvis du sender den fejlsendte vare sammen med andre returvarer (som ikke var fejlsendt), vil portoen ikke blive refunderet.

Da butikken udelukkende handler med unikakeramik skabt af danske keramikere vil der altid forekomme små variationer i udtrykket. Når du køber håndlavet keramik og porcelæn i shoppen, kan en vare afvige lidt fra det billede, som du ser på webshoppen. Keramikken i CLAY webshop er 100 % håndlavet, og da hvert eneste stykke er unikt, kan der være afvigelser i form, farve og struktur fra de billeder, du ser her.

Updating…
  • Ingen varer i kurven.